Intrebari frecvente

Dupa inregistrarea pe platforma Up Achizitii, iti poti accesa contul cu un simplu click pe butonul „Contul meu”.

In cazul in care ai uitat sau ai pierdut parola contului, intra in categoria „Contul meu” și acceseaza campul „Ai uitat parola?”. Introdu adresa de e-mail folosita la crearea contului si apasa „Reseteaza parola”. In scurt timp, primesti pe e-mail toate instructiunile necesare pentru a-ti reseta parola.

Modelul de business Up Achizitii ne permite sa derulam relatii comerciale exclusiv cu companii, platforma noastra fiind construita si adaptata pentru a sprijini afacerile mici si mijlocii. Prin urmare, serviciile noastre sunt destinate doar persoanelor juridice

Semnare contractului este necesara pentru a putea beneficia de discounturile pe care Up Achizitii le are negociate cu partenerii sai.

Dupa completarea contractului in platforma, se poate lansa prima comanda dupa validarea contractului de catre un reprezentant Up Achizitii.

Up Achizitii proceseaza comanda, dupa care iti transmite factura proforma; tu efectuezi plata, iar noi iti expediem produsele.

Nu exista o comanda minima.

Plata comenzii plasate pe platforma Up Achizitii se face prin virament bancar, exceptie facand produsele furnizorului H2On la care plata se poate face fie cash la livrare, fie prin virament bancar, direct in contul furnizorului.

O comanda plasata se poate anula direct din contul clientului si se poate modifica apeland departamentul Relatii cu Clientii la telefonul 0374 103 701.

Dupa crearea contului, contractul se regaseste in sectiunea “Contracte”.

Contractul furnizare (general) se poate incarca direct in platforma in sectiunea “Contracte”. Contractul pentru servicii de curierat necesita transmiterea acestuia in original catre sediul Up Romania.

Dupa ce primesti factura si efectuezi plata, produsele iti vor fi expediate.

Proforma se regaseste in contul clientului in sectiunea “Plati” iar factura fiscala in sectiunea “Comenzi”.

In cazul in care nu ai primit factura contactezi departamentul de Relatii cu Clientii la numarul 0374 103 701.

Intregul concept Up Achizitii se bazeaza pe economisire: faci achizitii pentru compania ta prin intermediul platformei noastre, cumperi la pachet, mai ieftin, pe o singura factura, economisind timp si bani.

Awb-ul se genereaza automat, in urma completarii formularului de comanda curier. Comanda de ridicare se transmite automat catre furnizor.

Contactati departamentul de Relatii cu Clientii la numarul 0374 103 701.

Intre 24-72 de ore.

Produsele se livreaza doar la adresa de livrare mentionata de client.

Pentru anumite servicii facturarea este facuta de catre furnizor.

Pe toata durata contractului cu Up Achizitii.

Se apeleaza serviciul Relatii cu Clientii pentru rezolvarea situatiei.

Cardul de carburant poate fi folosit doar la alimentarea cu carburant la statiile Petrom - OMV si statiile partenere, aflate pe teritoriul Romaniei.

Da, este necesara indeplinirea anumitor conditii pentru a comanda cardurile de carburant.

In cazul neacceptarii la plata a cardului de carburant se contacteaza departamentul de Relatii cu Clientii la numarul afisat pe card.

In cazul pierderii cardului de carburant se contacteaza departamentul de Relatii cu Clientii 0800 0800 77.

Serviciul de curierat, realizat prin intermediul partenerului FAN Courier, acopera teritoriul Romaniei.

Inregistrarea unei comenzi pentru serviciul de curierat se face direct pe platforma Up Achizitii, selectand serviciul dorit.

Serviciile de curierat se achita la emiterea facturii, care se face o singura data pe luna pentru serviciile prestate in luna anterioara.

Asistenta este oferita de catre Up Achizitii.